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0120998151はどこからの電話?

0120-998-151は、消費者金融「プロミス」を運営するSMBCコンシューマーファイナンスが顧客への連絡に使っている電話番号です。プロミス公式FAQ「プロミスからは、どんな電話がかかってきますか?」に、この番号(0120-99-8151)が連絡用フリーダイヤルの一つとして記載されています。

主な用途は、返済期日に入金が確認できない場合の支払い確認です。内容は返済日の確認など事務的なものです。

なぜ電話が来るのか

プロミスでは、返済日までに入金が確認できないと、翌日以降に登録した携帯電話へ連絡が入ります。最初は本人宛てのみで、いきなり職場や家族に連絡が行くことはありません(貸金業法で本人以外への取り立ては原則禁止)。滞納が1週間ほど続くと、電話と並行して督促状(書面)も届き始めます。

身に覚えがない場合は、返済日の勘違い・口座残高の不足(会員ページで確認できます)か、間違い電話の可能性があります。

無視するとどうなるか

1. 携帯への電話・SMSでの支払い確認(いまの段階)
2. 督促状の送付、電話頻度の増加
3. 遅延損害金(年20%)の発生、カード利用停止
4. 長期延滞(目安61日以上)による信用情報機関への登録
5. 一括請求、法的手続き(支払督促・訴訟)

対処法

支払える場合

電話に出て支払予定日を伝えれば、その日までの督促は止まります。返済期日から14日以内であれば、自動音声・会員ページから返済日の変更手続きも可能です。数日の遅れなら早めの入金で大きな問題にはなりません。

支払いが難しい場合

一時的に厳しいだけなら、プロミスコール(平日9:00〜18:00)で減額返済や返済日の相談ができます。

プロミス以外にも借入が複数あり毎月の返済が回らない状態なら、弁護士・司法書士に依頼して利息のカットや分割条件の見直しを行う債務整理という選択肢があります。依頼した時点で督促の電話を止められます。

よくある質問

Q. 電話に出ないとどうなる?

書面での督促に進み、長期化すると勤務先への在籍確認の連絡もありえます。出て支払予定を伝えるほうが督促は早く止まります。

Q. 家族に知られたくない

本人と連絡が取れているうちは、自宅への書面や家族への連絡は基本的にありません。放置が一番知られるリスクを上げます。

Q. ブラックリストにはいつ載る?

長期延滞(目安61日以上または3ヶ月以上)になると信用情報機関に事故情報として登録されます。